공급사 등급 안내
오너클랜은 공급사의 주문건수, 배송처리율,
상품관리 품질을 종합적으로 고려하여
등급제 (매월 1일 갱신)를 운영하고 있습니다.
등급 순서는 다음과 같습니다.
① TOP POWER
② BEST POWER
③ POWER
④ 일반
⑤ BAD
출고속도 안내
상품 주문일로부터 출고일까지 소요되는 평균 기간을 집계하여
우수/일반/신규 등급으로 평가합니다.
매월 1일, 지난달을 기준으로 업데이트됩니다.
우 수 : 상품 주문일로부터 출고일까지 소요되는 평균 기간이
            3일(해외 업체 6일)이하인 공급사입니다.
일 반 : 상품 주문일로부터 출고일까지 소요되는 평균 기간이
            3일(해외 업체 6일)초과인 공급사입니다.
신 규 : 지난달 주문 수가 집계 기준에 해당하지 않는 공급사입니다.
상품 출고율 안내
상품이 정상적으로 출고된 비율을 집계하여 우수/일반/신규 등급으로 평가합니다.
매월 1일, 지난달을 기준으로 업데이트됩니다.
우 수 : 상품 주문일로부터 정상 출고율이 73% 이상인 공급사입니다.
일 반 : 상품 주문일로부터 정상 출고율이 73% 미만인 공급사입니다.
신 규 : 지난달 주문 수가 집계 기준에 해당하지 않는 공급사입니다.
상품타입 안내
가격자율 : 마켓 등에서 자유롭게 판매가를 책정하여 판매할 수 있습니다.
가격준수 : 마켓 등에서 일정한 가격이 형성되어 있는 상품으로, 오너클랜에서 노출되고 있는 소비자가 이상으로 판매하여야 합니다.
배송타입 안내
무료배송 : 무료배송 상품입니다.
해외배송 : 해외에서 구매자에게 발송되는 상품입니다.

고객센터
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공지사항

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주문현황

  • · 결제완료 : 0건
  • · 발송준비 : 0건
  • · 발송완료 : 0건
  • · 주문취소 : 0건
  • · 반품요청/진행 : 0건
  • · 반품완료 : 0건

공지사항

무엇을 도와드릴까요? 회원님의 궁금증을 빠르게 해결해 드리겠습니다.

  번호 구분 제목

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상품/재고문의

A/S 되나요?
A/S 가능 여부는 해당 상품 상세 페이지에 자세하게 설명되어 있습니다.

단, 고객의 부주의로 인한 상품 훼손, 별도의 부품이 유통되지 않는 수입제품, 그 외 특정 상품에 대해서는 A/S가 불가하오니 참고하시기 바랍니다.

9

상품/재고문의

가구 상품 배송일정이 어떻게 되나요?
가구 건 배송일정은 해당 상품 상세 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

대부분 주문 후 제작되고 화물 운송되기 때문에 통상 2~3주 정도 소요됩니다. 배송일정은 날씨에 따라 추가로 지연될 수 있습니다.

물류 기사님이 일일이 고객님 댁에 방문하여 배송해드리기 때문에 물류 기사님 전화가 오면 그때 배송시간을 협의할 수 있도록 안내 부탁드립니다.

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반품/취소/교환

주문취소는 어떻게 하나요?
주문취소 요청은 주문/배송조회에서 주문코드를 클릭 한 후 주문내역 하단에 있는 주문취소를 클릭할 경우 가능합니다.

배송상태가 ‘결제 완료(발송 대기)’ 일 경우 즉시 주문취소가 가능하며 적립금 환불이 동시에 처리됩니다.

단, 배송상태가 ‘발송준비’ 상태일 경우에는 주문서 하단에 ‘주문취소’버튼을 클릭 후 취소 요청을 해야 합니다.

발송처에서 주문 상품이 발송 전임이 확인 될 경우 취소가 가능하며 이미 발송되었을 경우 주문취소 요청이 거부되며 알림 메모로 취소 요청 거절 사유를 안내해 드립니다.

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반품/취소/교환

반품 / 교환 수거 접수는 어떻게 하나요?
오너클랜은 반품/교환 수거 접수를 받지 않습니다.

소비자 고객님에게 반품, 교환 주소 문의가 올 경우 받은 제품 겉상자에 붙어있는 송장번호 종이에 적힌 택배 발송 주소로 다시 보내달라고 안내해 주십시오.

소비자 고객님이 제품 겉상자를 버려서 택배 발송 주소를 모를 경우 오너클랜 1: 1문의 게시판에 문의해 주시기 바랍니다.

각 제품별 발송처가 다르니 오너클랜으로 보내시면 안되며 각 제품별 발송처로 반품/교환 제품을 보내셔야 합니다.

오너클랜 본사에서 보내는 제품이 아닌데도 오너클랜 본사로 반품/교환 제품이 도착할 경우 발송처로 다시 보내는 배송비는 판매자 회원님에게 부과하게 되므로 유의하시기 바랍니다.

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주문/배송문의

주문 후 품절 안내를 받았습니다.
오너클랜 공급업체는 대규모 기업도 있지만 1~2인 기업 등 소규모 기업도 많아 재고관리가 실시간으로 반영되기 어렵고 기타 여러 사유로 인하여 주문 후 품절/단종 되는 경우가 종종 있습니다.

이런 경우가 빈번히 이루어지는 업체는 오너클랜측에서 강경 대응하도록 하겠습니다.

해당 경우 업체에서 알림메모로 내용을 남겨놓거나 오너클랜 담당자가 알림메모로 알려드립니다.

해당 주문건을 1:1 문의로 취소요청해 주시면 취소 요청 승인하여 바로 적립금을 환불해 드립니다.

그로 인한 고객 클레임 등 업체에서 책임이 있다고 하더라도 고객관련 응대는 '판매자'인 오너클랜 회원께서 직접 해주셔야 합니다.

품절/단종 알림메모 안내 후 3일 경과 주문건은 임의로 주문취소 될 수 있습니다.

주문/배송 조회건을 수시로 확인하시어 배송정보를 확인하시지요? 알림메모는 1:1 게시판처럼 오너클랜 담당자와 회원님들의 소통 공간이오니 수시로 확인 부탁드립니다.

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주문/배송문의

주문 후 배송지(배송정보)를 변경하고 싶어요.
주문 후 배송상태가 ‘결제 완료’ 상태에서는 배송정보(배송지, 전화번호, 받는 사람 이름, 메모) 변경이 바로 가능합니다.

로그인 > 주문/배송조회 >주문 코드 를 클릭 후 배송정보를 수정하신 뒤 ‘수정하기’ 를 눌러주시면 됩니다.

단, 배송정보 변경은 주문후 즉시 해주시기 바라며 주문 후 뒤늦은 배송정보 변경으로 인해 시간차가 발생하여 오배송 가능성이 있을 경우, 고객센터에 연락해서 배송정보 변경을 했음을 알려주시고 오배송 문제가 없을지 반드시 확인하시기 바랍니다.

* 발송 완료된 주문은 수정이 불가합니다.
* 배송정보 변경으로 오배송이 발생할 경우, 판매자 회원님에게 책임이 있으며, 오너클랜은 책임지지 않습니다.

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결제관련

적립금 사용/환불 내역은 어디서 확인하나요?

적립금 사용 및 환불 내역은 고객센터 > 적립금충전/내역 에서 확인하실 수 있습니다.

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결제관련

결제는 어떻게 하나요? 적립금 충전 안내
오너클랜에서는 적립금 시스템을 사용하고 있습니다.

오너클랜 메인화면 왼쪽 하단 판매자 전용 메뉴에서 ‘적립금 충전하기’ 혹은 오너클랜 메인화면 상단 고객센터 > 적립금 충전/내역 에서 가상 계좌를 신청하신 뒤 발급받은 가상 계좌로 적립금액을 입금하시면 5~10분 이내에 충전이 자동 처리 됩니다.

* 전용 가상 계좌 이용 시 주의사항 : 입금 가능 금액은 10만원 이상부터 가능합니다.

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오너클랜관련

의료기기를 판매하려면 어떻게 해야 하나요?
온라인으로 판매하고자 할 경우, 통신판매업 신고가 되어있어야 하며 별도로 ‘의료기기판매신고증’을 발급받아야 합니다.


▷의료기기 판매업 신고 안내

1. 구비서류

- 개인사업자 : 의료기 판매업 신고서, 대표자의 본적 주소지 확인 및 신분증, 임대차계약서

- 법인사업자 : 의료기 판매업 신고서, 임대차게약서, 법인등기부등본, 대표자 신분증, 법인인감 증명서, 법인인감도장




2. 장소

- 오프라인: 영업소 소재지의 보건소 또는 구청

- 온라인: http://www.minwon.go.kr/main?a=AA020InfoCappViewApp&CappBizCD=14700000514



오너클랜은 통신판매중개자로서 재화 또는 용역의 거래와 관련하여 공급자 또는 판매자를 대리하지 않습니다. 따라서 신고증을 소지하지 않고 의료기기를 입점 및 판매하여 발생하는 문제에 대하여 오너클랜은 일체의 책임을 지지 않습니다.

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오너클랜관련

상품 등록 시 허위, 과대광고 관련 규정을 참고해주시기 바랍니다.
식약청으로부터 의약외품 허가받은 제품을 제외하고는 약사법 제61조 2항에 따라 의약품이 아닌 제품을 의학적
효능•효과 등이 있는 것으로 오인될 우려가 있는 표시를 하거나 이와 같은 내용의 광고는 할 수 없습니다.

병명이나 질병, 의학적인 효능•효과(치료 및 예방효과)와 사용전/후 비교 사진, 신문이나 문헌 등의 자료 인용은
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사용전/후 비교 사진의 경우 사용전 사진과 사용 후 사진 둘 중에 한가지만 사용가능하며, 모자이크 등의 처리를
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또한 단어의 일부를 [ * , ㅇ , ♥] 등과 같은 특수문자로 대체하여 무*, 아*피, 습* 등과 같이 기재한 경우에도
식약청 제재 대상이므로 삭제해주셔야 합니다. 만약 해당 제품이 의약외품으로 허가받은 제품이라면 의약외품
허가번호 또는 제품에 표기된 의약외품이란 문구를 촬영하여 이미지로 상세설명에 노출해야 합니다.(허위로
기재하실 경우 관련 법 위반으로 법적 처벌을 받으실 수 있으니 주의하시기 바랍니다.)

안전관리법에 의해 안전확인표시가 있는 인증제품을 제외하고는 전기생활용품안전법 등 안전관리법 제19조에
따라 상품 등록 및 게시할 수 없습니다.
또한 기능, 안전인증을 받은 것으로 오인될 우려가 있는 표시를 하거나 이와 같은 내용의 문헌 등 자료 인용은
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인증기간 도래 및 안전검사 기준을 위반하여 검사를 진행한 경우 관련 법령에 의해 처벌대상에 해당됩니다.

오너클랜도 이러한 법규를 준수하기 위해 공급사로부터 제품 이미지를 받을 경우 꼼꼼하게 체크 및 수정하여
오너클랜 쇼핑몰에 등록하고 있으나 일부 체크가 누락되어 과대광고성 이미지가 오너클랜에 등록 될 수도 있으니,
판매자 회원님께서도 제품을 등록하실 때 과대광고성 내용이 있는지 꼼꼼하게 체크하셔서 이미지 수정을 하신 뒤에
사용하셔서 각자 피해가 없도록 하시기 바랍니다. 과대광고, 허위광고로 문제가 될 경우 제품을 판매하는 최종 판매
당사자에게 법규가 적용되므로 유통인 각자의 책임임을 명심하시고 꼼꼼하게 체크 및 수정하여 등록하시기
바랍니다.

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